δικαιωματα ταξιδιωτη με αεροπλανο

[ladybirdsstar]

Σπιτι σπιτι με κουριερ...σιγα μην τρεχεις εσυ αεροδρομιο για δικο τους λαθος.
Χαθηκε κατι , δε το πανε με το βαρος ή τη σπουδαιοτητα του.
Αν ειναι βαλιτσα στη στελνουν σπιτι αν ειναι κατι αλλο δεν το στελνουν? Χαζο μου ακουγεται.
Και αν εσυ δηλαδη μενεις επαρχια θα πρεπει να κατεβεις Αθηνα για να παρεις τα πραγματα σου

[MARINER]

Τελικα οπως καταλαβα τα χαμενα αντικειμενα που γυρνανε στο Βενιζελος τα αναλαμβανει μια ιδιωτικη εταιρεια μια ..σουις πορτ ,η οποια αναλαμβανει να επικοινωνησει με τον ενδιαφερομενο και να του προωθησει τα πραγματα του.Εμενα οπως μου ειπαν δεν μου στελνουν τα πραγματα στο σπιτι γιατι δεν υπεβαλα εγκαιρως δηλωση απωλειας .Το τραγικο για τις καυμενες τις ομπρελες ειναι οτι αφου δεν θα παω να τις παρω θα επιστρεψουν στο DUBAI, μεγαλη καταντια για μια ομπρελα

[thailandgr]

Κοιταξε το αυτο.
Απο τη στιγμη που ξερουν τον ιδιοκτητη και δεν τα παρεις μηνσε χρεωσουν τιποτα κερατιατικα .
ΠΑρε και ρωτατους

[MARINER]

να σου την αληθεια μου περασε και μενα απο το μυαλο ,γιατι οταν ειπα στην υπαλληλο οτι δεν θα τις παρω καταλαβα οτι στραβωσε

[Oytopikos]

Τα δικαιώματα των επιβατών που πρόκειται να ταξιδέψουν αεροπορικώς και τα οποία είναι ισχυρώς κατοχυρωμένα  από την Ευρωπαϊκή Ένωση και τις διεθνείς συμβάσεις, υπενθυμίζει η Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας, με αφορμή και την αυξημένη κίνηση που αναμένεται τις μέρες των εορτών.

Συγκεκριμένα, σε περίπτωση ματαίωσης, ακύρωσης ή καθυστέρησης της πτήσης τους οι επιβάτες δικαιούνται χρηματική αποζημίωση, ανάπαυση, φαγητό ή και επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου τους.

Αν η εταιρεία αρνηθεί να ανταποκριθεί στις υποχρεώσεις της που απορρέουν από τον Κανονισμό 261/2004 τηςΕυρωπαϊκής Ένωσης, τότε εκείνοι που αδικούνται μπορούν και πρέπει να απευθύνονται στην ΥΠΑ, αρχικά στον αρμόδιο αερολιμενάρχη και, αν χρειαστεί, στην Κεντρική Υπηρεσία, η οποία θα αναλάβει να επιλύσει το πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί.

Τα βασικά που πρέπει να γνωρίζουν οι ταξιδιώτες είναι τα εξής:

* Aρνηση επιβίβασης: Τα ποσά που προβλέπονται ως αποζημίωση είναι τα 250 ευρώ για πτήσεις μικρότερες των   
       1.500 χλμ., 400 ευρώ για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ., 600 ευρώ για πτήσεις μεγαλύτερες των 3.500 χλμ.
    
* Ακύρωση πτήσης: Επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου, γεύμα, κατάλυμα και επικοινωνιακές διευκολύνσεις.
      Αποζημίωση ή δυνατότητα μεταφοράς με άλλη πτήση.
  
 * Μεγάλες καθυστερήσεις: Κατάλυμα, γεύμα και αν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις 5 ώρες, δυνατότητα επιστροφής
    του αντιτίμου του εισιτηρίου.
  
 * Απώλεια ή καταστροφή αποσκευών: Δυνατότητα διεκδίκησης μέχρι 1.000 SDR.

[Oytopikos]

Οι αερομεταφορείς έχουν περιορισμένη ευθύνη σε περίπτωση απώλειας αποσκευών και το ανώτατο ποσό αποζημίωσης που πρέπει να καταβάλλουν ανέρχεται σε  1.134,71 ευρώ ανά επιβάτη, αποφάνθηκε χθες το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο. Αυτό το όριο στις αποζημιώσεις καλύπτει τόσο την ηθική όσο και την υλική βλάβη, επισημαίνει το δικαστήριο.

Σύμφωνα με το ΑΠΕ/ΜΠΕ, η ευθύνη των αερομεταφορέων της Ευρωπαϊκή Ενωσης έναντι των επιβατών και των αποσκευών τους υπόκειται στους κανονισμούς που έχει αποφασίσει η Διεθνής Σύμβαση του Μόντρεαλ. Αυτή η σύμβαση προβλέπει ότι η ευθύνη του αερομεταφορέα σε περίπτωση καταστροφής, φθοράς ή καθυστέρησης των αποσκευών περιορίζεται σε 1.000 ειδικά τραβηκτικά δικαιώματα (DTS), δηλαδή σε 1.134,71 ευρώ, αναφέρει το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο σε ανακοίνωσή του.

Το ποσό αυτό μπορεί να είναι μεγαλύτερο μόνο σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης έχει δηλώσει κάποια αντικείμενα πριν από την απωγείωση και έχει πληρώσει επιπλέον ποσό για αυτά.

[PaterDemon]

Δικαιώματα ταξιδιωτών-επιβατων
Στο αεροπλάνο
Κατά την αγορά αεροπορικών υπηρεσιών, ζητάτε πάντοτε από την αεροπορική εταιρία ή το τουριστικό γραφείο, έγγραφη αναλυτική ενημέρωση για την κατηγορία των υπηρεσιών αυτών και τους όρους της συμβάσεως, που συνάπτετε την στιγμή που αγοράζετε το εισιτήριο σας. Ιδιαιτέρως εάν αγοράζετε εισιτήριο με ανοικτή ημερομηνία επιστροφής, απαιτήστε την στιγμή της αγοράς αναλυτική, έγγραφη ενημέρωση ως προς τις προθεσμίες και τους όρους, που έχει υποχρέωση η αεροπορική εταιρία να εκπληρώσει.
Εάν αγοράζετε οργανωμένο ταξίδι (πτήση και διαμονή ή άλλες υπηρεσίες) η ενημέρωση παρέχεται και μέσω διαφημιστικού φυλλαδίου, πάντα όμως πρέπει να είναι έγγραφη, πλήρης και ακριβής. Ο διοργανωτής του ταξιδιού ή ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να ασφαλίζει μέσω ασφαλιστικής εταιρίας τις υπηρεσίες του, προκειμένου να προστατεύεστε από απρόβλεπτα γεγονότα, όπως, π.χ. η αδυναμία εκτελέσεως της πτήσης. Ελέγξτε επομένως, εγκαίρως εάν έχει τηρηθεί αυτή η υποχρέωση από το τουριστικό γραφείο.
Αν αναχωρείτε με τακτική πτήση από οποιοδήποτε αεροδρόμιο εντός Ευρωπαϊκής Ενώσεως και, μολονότι παρουσιασθήκατε εγκαίρως στον έλεγχο εισιτηρίων, η αεροπορική εταιρία σας αρνείται την επιβίβαση λόγω υπεράριθμων κρατήσεων, ο αερομεταφορέας θα έχει την υποχρέωση να απευθύνει αρχικά `έκκληση σε εθελοντές`, για να παραιτηθούν της κράτησης τους, με το ανάλογο αντιστάθμισμα. Για τους υπόλοιπους επιβάτες, η εταιρία οφείλει α) χρηματική αποζημίωση, β) τη δυνατότητα επιλογής θέσης σε άλλη πτήση με ταυτόχρονη καταβολή της τιμής του εισιτηρίου και γ) την παροχή βοήθειας κατά τη διάρκεια της αναμονής. Σε περίπτωση ματαίωσης της πτήσης, η αεροπορική εταιρία οφείλει να παρέχει αντίστοιχες επιλογές, όπως στην περίπτωση της άρνησης επιβίβασης. Δεν είναι υποχρεωμένη σε κάποιο είδος αποζημίωσης εάν μπορεί να αποδείξει `έκτακτες περιστάσεις που δεν μπορούσαν να αποφευχθούν`, ή στην περίπτωση που είχε ενημερώσει τον επιβάτη πέντε ημέρες πριν από την πτήση του. Σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης, οι επιβάτες θα μπορούν να επιλέξουν μεταξύ της δυνατότητας αλλαγής πτήσης ή καταβολής της αξίας του εισιτηρίου με την παροχή βοήθειας κατά την περίοδο αναμονής.
Στις αποσκευές που παραδίδετε για μεταφορά, μην τοποθετείτε είδη μεγάλης αντικειμενικής ή υποκειμενικής αξίας. Μάθετε ότι σε περίπτωση απώλειας, η αεροπορική εταιρία αποζημιώνει με βάση το βάρος και όχι την πραγματική αξία του περιεχομένου των αποσκευών. Εάν πάντως, οι αποσκευές σας περιέχουν είδη αξίας, δηλώστε το εκ των προτέρων. Εάν κατά την άφιξη στον προορισμό σας, διαπιστώσετε απώλεια ή φθορά της αποσκευής σας, δηλώστε το αμέσως στην αεροπορική εταιρία και συμπληρώστε το ειδικό έντυπο για την αναζήτηση της αποσκευής, την αποκατάσταση ή αντικατάσταση της ή την αποζημίωση σας.
Η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει καθιερώσει τα δικαιώματα των επιβατών που ταξιδεύουν αεροπορικώς και εργάζεται για την ενίσχυσή τους. Ιδού λοιπόν τα κυριότερα δικαιώματα που απολαμβάνει ο επιβάτης σήμερα:
Όταν ο επιβάτης το ζητά, ο ταξιδιωτικός πράκτορας πρέπει να του παρέχει άμεση πρόσβαση στις πληροφορίες που απεικονίζονται στο σύστημα του ηλεκτρονικού υπολογιστή, επιτρέποντας του να δει την οθόνη ή εκτυπώνοντας τα απεικονιζόμενα σε αυτή στοιχεία.
Εάν η κράτηση του εισιτηρίου γίνεται από τον ταξιδιωτικό πράκτορα ή απευθείας από την αεροπορική εταιρία, αυτοί υποχρεούνται να μεταβιβάσουν στον επιβάτη όλα τα διαθέσιμα στοιχεία στο σύστημα του ηλεκτρονικού υπολογιστή αναφορικά με:
την ταυτότητα του αερομεταφορέα, ο οποίος θα εκτελέσει πράγματι την υπηρεσία μεταφοράς σε αντίθεση με τον αερομεταφορέα ο οποίος μνημονεύεται στο εισιτήριο,
τις αλλαγές των αεροσκαφών κατά τη διάρκεια του ταξιδιού,
τους παρεμβαλλόμενους κατά τη διαδρομή του ταξιδιού σταθμούς, και
τις μετεπιβιβάσεις μεταξύ των αεροδρομίων κατά τη διάρκεια του ταξιδιού
Ένας επιβάτης, στον οποίο αρνούνται την επιβίβαση σε πτήση που έχει γίνει υπερβολικός αριθμός κρατήσεων δικαιούται:
Να επιλέξει μεταξύ επιστροφής χωρίς οικονομική κύρωση του κόστους εισιτηρίου για το μη πραγματοποιηθέν τμήμα του ταξιδιού, προώθηση προς τον τελικό του προορισμό με την πρώτη διαθέσιμη ευκαιρία και προώθηση σε μεταγενέστερη ημερομηνία της επιλογής του. Αν ο επιβάτης επιλέξει να προωθηθεί με την πρώτη διαθέσιμη ευκαιρία και αυτή η προώθηση γίνεται από άλλο αεροδρόμιο, ο αερομεταφορέας οφείλει να καταβάλει το κόστος ταξιδιού προς αυτό το άλλο αεροδρόμιο.
Ανεξάρτητα από την επιλογή του επιβάτη, βάσει της προηγουμένης παραγράφου, άμεση καταβολή από τον αερομεταφορέα μιας ελάχιστης οικονομικής αποζημίωσης που ανέρχεται σε:
150 ευρώ για πτήσεις μέχρι 3.500 χλμ.
300 ευρώ για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. ανάλογα με τον τελικό προορισμό όπως αναφέρεται στο εισιτήριο.
Αυτή η κατ` αποκοπήν αποζημίωση δύναται να μειωθεί κατά 50% όταν ο επιβάτης επιλέξει την προώθηση στον τελικό του προορισμό με πρώτη ευκαιρία αν ο χρόνος άφιξης δεν υπερβαίνει τον αρχικά προγραμματισμένο χρόνο άφιξης κατά δύο ώρες για πτήσεις μέχρι 3.500 χλμ., και κατά τέσσερις ώρες για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. (σε κάθε περίπτωση, η αποζημίωση αυτή δεν γίνεται να υπερβαίνει την τιμή του εισιτηρίου προς τον τελικό του προορισμό). Ακόμα, ο αερομεταφορέας υποχρεούται να καλύψει τις δαπάνες μιας τηλεφωνικής κλήσης και ενός μηνύματος μέσω τηλετύπου, όπως και να προσφέρει επαρκή γεύματα και αναψυκτικά ανάλογα με τον χρόνο αναμονής των επιβατών.
Διάθεση καταλύματος σε ξενοδοχείο με δαπάνη του αερομεταφορέα όταν είναι απαραίτητη η παραμονή πρόσθετης μιας ή περισσοτέρων νυκτών.
Αρχικά, όταν οι αεροπορικές εταιρίες αναμένουν άρνηση επιβίβασης σε επιβάτες, και πριν από οποιαδήποτε άλλη ενέργεια, θα υποχρεούνται να ζητούν εθελοντές που θα ήταν πρόθυμοι να παραχωρήσουν τη θέση τους έναντι ορισμένων παροχών. Με άλλα λόγια, θα προσπαθούν να έρθουν σε συμφωνία με επιβάτες οι οποίοι ενδιαφέρονται να παραχωρήσουν τις θέσεις τους. Μόνον εάν δεν υπάρχει επαρκής αριθμός εθελοντών θα επιτρέπεται να αρνούνται την επιβίβαση σε επιβάτες παρά τη θέληση τους. Δεύτερον, εάν όλες οι αεροπορικές εταιρίες ή οι ταξιδιωτικοί πράκτορες αρνηθούν την επιβίβαση στους επιβάτες, θα πρέπει να καταβάλλουν αποζημιώσεις αποτρεπτικού ύψους:
250 ευρώ για πτήσεις κάτω των 1.500 χλμ.,
400 ευρώ για ενδοκοινοτικές πτήσεις άνω των 1.500 χλμ. και για άλλες πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.,
600 ευρώ για όλες τις άλλες πτήσεις.
Επιπλέον της χρηματικής αποζημίωσης, οι επιβάτες στους οποίους αρνείται η πρόσβαση θα εξακολουθήσουν να έχουν τα εξής δικαιώματα:
Την επιλογή μεταξύ επιστροφής της τιμής του εισιτηρίου τους και εναλλακτικής πτήσης, και
Γεύματα, αναψυκτικά και διαμονή σε ξενοδοχείο.
Όταν οι αεροπορικές εταιρίες ή οι ταξιδιωτικοί πράκτορες ματαιώνουν πτήση με δική τους υπαιτιότητα, οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα αποζημίωσης βάσει ποσού που καθορίζεται σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, εκτός εάν:
ενημερωθούν δύο εβδομάδες πριν από τον προγραμματισμένο χρόνο αναχώρησης, ή
ενημερωθούν εγκαίρως και προωθηθούν με άλλη πτήση στον προορισμό τους σε χρονικό διάστημα που δεν απέχει πολύ από τον χρόνο αναχώρησης της αρχικής τους πτήσης.
Επιπλέον, σε περίπτωση ακύρωσης, οι επιβάτες έχουν επιπλέον τρία άλλα δικαιώματα:
Γεύματα και αναψυκτικά, και
διαμονή σε ξενοδοχείο, όταν η ακύρωση υποχρεώνει τον επιβάτη να διανυκτερεύσει, και
επιστροφή, όταν η ματαίωση καθυστερεί τον επιβάτη για τουλάχιστον πέντε ώρες.Όταν οι αεροπορικές εταιρίες αναμένουν λογικά μεγάλη καθυστέρηση θα υποχρεούνται να παρέχουν στους επιβάτες:
γεύματα και αναψυκτικά, και
διαμονή σε ξενοδοχείο, όταν η καθυστέρηση υποχρεώνει τον επιβάτη να διανυκτερεύσει, και
χρηματική επιστροφή, όταν η καθυστέρηση που προκαλείται στους επιβάτες είναι τουλάχιστον πέντε ώρες.
Το πρώτο βήμα, που πρέπει να κάνει ο επιβάτης είναι να έλθει σε επαφή με την αεροπορική εταιρία ή το διοργανωτή των οργανωμένων διακοπών. Εάν ο επιβάτης πιστεύει ότι δεν τηρήθηκε ο νόμος, πρέπει ο/η ίδιος /-α να έλθει σε επαφή με το Υπουργείο Μεταφορών και Επικοινωνιών ή την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας. Όταν κάποιος επιβάτης υποστεί ζημία επειδή δεν τηρήθηκε η κοινοτική νομοθεσία, μπορεί να συντρέχουν οι λόγοι άσκησης ιδιωτικής αγωγής ενώπιον των εθνικών δικαστηρίων. Μπορούν επίσης να σας προσφέρουν συμβουλές ή υποστήριξη το ΙΝΚΑ, καθώς και οι οργανώσεις των επιβατών.
Στο πλοίο

Εάν το πλοίο καθυστερήσει υπερβολικά να αναχωρήσει, δικαιούστε:
Κάλυψη εξόδων διατροφής και διαμονής.
Να ακυρώσετε το εισιτήριο και να πάρετε πίσω τα χρήματά σας.
Εάν το ταξίδι ματαιωθεί με υπαιτιότητα του πλοίου, τότε το αντίτιμο του εισιτηρίου επιστρέφεται ολόκληρο από την εταιρία.
Εάν δεν ταξιδέψετε με δική σας υπαιτιότητα και εφόσον ειδοποιήσετε έγκαιρα την εταιρία (το γραφείο που εξέδωσε τα εισιτήρια), δικαιούστε το 50% της αξίας του εισιτηρίου.
Αν το αυτοκίνητό σας υποστεί ζημιά στο γκαράζ από κακό χειρισμό του πλοιάρχου, δικαιούστε αποζημίωση από την πλοιοκτήτρια εταιρία.
Αν έχετε τιμαλφή, μεγάλα χρηματικά ποσά και αντικείμενα αξίας, μπορείτε να τα παραδώσετε στο λογιστήριο του πλοίου για φύλαξη. Αν χαθούν ή κλαπούν, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση ίση με την αξία των αντικειμένων που δώσατε.
Εάν έχετε κλείσει εισιτήριο με καμπίνα και όταν επιβιβαστείτε στο πλοίο βρείτε την θέση σας κατειλημμένη, πρέπει να υποβάλετε μήνυση στην πλησιέστερη λιμενική αρχή, γιατί η διπλοκράτηση που έγινε θεωρείται υπεράριθμο εισιτήριο κατά θέση και οι ποινές που επιβάλλονται σε τέτοιες περιπτώσεις μπορεί να φτάσουν και τα 14.500 ευρώ.
Στο τρένο
Αν ο επιβάτης δεν άρχισε ή δεν συνέχισε το ταξίδι του λόγω υπαιτιότητας του ΟΣΕ (κατάργηση αμαξοστοιχίας, απεργία, βλάβη) έχει τις εξής δυνατότητες:
Να ταξιδέψει με άλλη αμαξοστοιχία με το ίδιο εισιτήριο. Αν είναι ανώτερης κατηγορίας δεν πληρώνει διαφορά, αν είναι κατώτερης παίρνει πίσω τη διαφορά της τιμής του εισιτηρίου.
Να αναβάλει το ταξίδι του για άλλη ημερομηνία. Το εισιτήριο ισχύει κανονικά.
Αν το ταξίδι διακοπεί στη μέση της διαδρομής, μπορεί ο επιβάτης να επιστρέψει στον σταθμό αφετηρίας με την πρώτη κατάλληλη αμαξοστοιχία, χωρίς να πληρώσει εισιτήριο. Επιπλέον μπορεί να ζητήσει πίσω και το αντίτιμο του εισιτηρίου που έχει καταβάλλει.
Πηγή www.traveldailynews.gr

[Oytopikos]

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/el/index.html

[thailandgr]

Καθυστέρησε 2-3 ώρες η ΠΤΗΣΗ σας; ΕΤΣΙ θα αποζημιωθείτε από την αεροπορική εταιρεία!

Την ευκαιρία να διεκδικούν αποζημιώσεις για τις πτήσεις που σημειώνουν μεγάλες καθυστερήσεις - εντός Ευρώπης - έχουν πλέον οι επιβάτες.

Αν κάποια φορά το ταξίδι σας καθυστέρησε τρεις ώρες ή περισσότερο, καταλαβαίνετε τι προβλήματα - και πονοκέφαλο - μπορεί να προκαλέσει αυτό. Και ενώ μέχρι σήμερα οι αεροπορικές εταιρείες απέφευγαν να δώσουν αποζημιώσεις στους επιβάτες που τις διεκδικούσαν - καταφεύγοντας σε διάφορα τεχνάσματα σχετικά με το πότε π.χ. είναι η πραγματική ώρα άφιξης μιας πτήσης - πλέον μπορείτε να δικαιωθείτε.

Το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο προσδιόρισε πρόσφατα ότι η πραγματική ώρα άφιξης μια πτήσης καθορίζεται τη στιγμή που μια τουλάχιστον πόρτα του αεροσκάφους είναι ανοιχτή. Αυτό σημαίνει ότι, ακόμα κι αν ένα αεροπλάνο φτάσει με λιγότερες από τρεις ώρες καθυστέρηση, αλλά παραμείνει αρκετά στην πίστα, θα θεωρείται ότι υπάρχει αρκετή καθυστέρηση ώστε οι επιβάτες να ζητήσουν αποζημίωση που θα κυμαίνεται από 160 έως 180 δολάρια το άτομο.

Παρά το γεγονός ότι κάθε ένας που ταξιδεύει με πτήση που εκτελείται από εταιρεία εντός της ΕΕ, ανεξαρτήτως προορισμού, δικαιούται αποζημίωση για τις καθυστερήσεις - ανεξάρτητα από την ιθαγένεια - εν τούτοις μόνο το πέντε τοις εκατό των επιβατών τις διεκδικούν, σύμφωνα με τον Μάρεκ Τζανέτσκε, διευθύνοντα σύμβουλο της flightright, εταιρείας που διεκδικεί εκ μέρους των επιβατών αποζημιώσεις για ευρωπαϊκές πτήσεις που καθυστερούν ή ακυρώνονται.

Η διεκδίκηση μιας αποζημίωσης είναι ευκολότερη απ' ό,τι ακούγεται. Οι επιβάτες που δηλώνουν ότι οι πόρτες του αεροσκάφους άνοιξαν με τρεις ώρες καθυστέρηση μπορούν να επισκεφτούν την ιστοσελίδα της flightright και να βάλουν τον αριθμό της πτήσης τους - η εταιρεία θα αναλάβει τα υπόλοιπα, από τη συμπλήρωση των αιτήσεων μέχρι την εκπροσώπηση στο δικαστήριο.
Η εταιρεία δεν χρεώνει τίποτα στην αρχή, παρά μόνο στο τέλος κρατά ως αμοιβή από το ποσό της αποζημίωσης ένα 25%.

«Αν το αίτημα σας απορριφθεί δεν πληρώνετε τίποτα» λέει ο Τζανέτσκε.
«Ωστόσο, έχουμε ένα ποσοστό επιτυχίας που αγγίζει το 98%».
Αυτό το υψηλό ποσοστό, σε συνδυασμό με το γεγονός ότι μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα σας για τη διεκδίκηση της αποζημίωσης και τέσσερα χρόνια μετά την πτήση, σημαίνει ότι είναι η τέλεια στιγμή για να ξαναδείτε αν μπορείτε να πάρετε αποζημίωση για μια αγχωτική καθυστέρηση που έχετε βιώσει στο παρελθόν.

Λάβετε υπόψη σας ότι δεν θα κερδίσετε αν η αεροπορική εταιρεία δεν ευθύνεται για την καθυστέρηση ή τη ματαίωση μιας πτήσης.
Έτσι, δεν θα αποζημιωθείτε για απεργίες και κακές καιρικές συνθήκες, ακόμα κι αν αυτά δημιούργησαν προβλήματα στο πρόγραμμά σας.
Αλλά αν η πτήση σας δεν έγινε λόγω προβλημάτων του σκάφους ή γιατί η αεροπορική εταιρεία δεν ήταν καλά προετοιμασμένη για τις κακές καιρικές συνθήκες ενώ οι άλλες πτήσεις έγιναν στην ώρα τους, τότε σκεφτείτε το ενδεχόμενο να αξιώσετε αποζημίωση - μπορεί να βγάλετε μερικές εκατοντάδες δολάρια απ΄ αυτό.



http://www.flightright.co.uk

[Oytopikos]

Το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο αποφάνθηκε ότι «ακόμα και σε περίπτωση ματαιώσεως πτήσεως λόγω απρόβλεπτων τεχνικών προβλημάτων, οι αερομεταφορείς υποχρεούνται να αποζημιώνουν τους επιβάτες».

Υπενθυμίζεται οτι σε περίπτωση ματαιώσεως πτήσεως, ο αερομεταφορέας υποχρεούται, δυνάμει του δικαίου της ΕΕ, να παράσχει φροντίδα προς τους οικείους επιβάτες, καθώς και να τους καταβάλει αποζημίωση (μεταξύ 250 και 600 ευρώ, αναλόγως της αποστάσεως).

Εντούτοις, το Ευρωδικαστήριο σημειώνει ότι ορισμένα τεχνικά προβλήματα που οφείλονται, μεταξύ άλλων, σε αφανή κατασκευαστικά ελαττώματα που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των πτήσεων ή σε πράξεις δολιοφθοράς ή τρομοκρατίας, μπορούν να απαλλάσσουν τους αερομεταφορείς από την υποχρέωση αποζημιώσεως.

airnews

[android]

Αυτό θα ισχύσει για τις ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρείες, ή για όλες, ανά τον κόσμο;
Ή τέλος πάντων για όσες δραστηριοποιούνται στην Ευρώπη;

[Oytopikos]

Στο πλαίσιο της ενιαίας ευρωπαϊκής αγοράς ο επιβάτης μπορεί να ταξιδέψει έξυπνα, επωφελούμενος από τις μειωμένες τιμές των αεροπορικών ναύλων στο πλαίσιο του ανταγωνισμού, αλλά και των αυξημένων επιλογών σε εταιρίες και παρεχόμενες υπηρεσίες. Με μια προϋπόθεση, όπως συμβουλεύει το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας και η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή», στην οποία υπάγεται: “να γνωρίζει τα δικαιώματά του για να μπορεί να τα διεκδικεί”.
Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας και η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή», συμβουλεύουν:
– Είτε αγοράζεις το εισιτήριό σου ηλεκτρονικά είτε όχι, είτε το προμηθεύεσαι από την αεροπορική εταιρεία είτε μέσω πρακτορείου πρέπει προηγουμένως:
– Να διαβάζεις προσεκτικά τους Γενικούς Όρους Μεταφοράς της εταιρείας, ώστε να αποφύγεις τυχόν δυσάρεστες εκπλήξεις και να γνωρίζεις τις υποχρεώσεις σου. Αν δεν είσαι βέβαιος/η, ζήτησε να σου υποδείξουν πού υπάρχει η σχετική γραπτή πληροφορία.
Ιδίως να γνωρίζεις:
– Πόση ώρα νωρίτερα πρέπει να βρίσκεσαι στο αεροδρόμιο.
– Πόσες αποσκευές δικαιούσαι να έχεις μαζί σου και με τι ανώτατο βάρος.
– Πόσο επιβαρύνεσαι σε περίπτωση υπέρβασης του βάρους.
– Να συγκρίνεις τους γραπτούς όρους και τις πληροφορίες κατά την κράτηση του εισιτηρίου με τους όρους και τα ατομικά στοιχεία που αναγράφονται ή επισυνάπτονται στο εισιτήριο.
– Να ελέγχεις, σε περίπτωση ηλεκτρονικής συναλλαγής, αν συμβάλλεσαι απευθείας με την αεροπορική εταιρεία μέσω της ιστοσελίδας της ή με πρακτορείο, οπότε θα υπάρχει και η σχετική οικονομική επιβάρυνση.
-Να προσέχεις τυχόν επιπλέον χρεώσεις λόγω χρήσης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, για αποσκευές ή για τυχόν αλλαγή ημερομηνίας. Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Κανονισμός 1008/2008), ο καταναλωτής θα πρέπει να γνωρίζει το τελικό συνολικό αντίτιμο που πρέπει να καταβάλει, το οποίο περιλαμβάνει τον αεροπορικό ναύλο ή το κόμιστρο και τα κάθε είδους τέλη, φόρους και επιβαρύνσεις. Άλλες προαιρετικές τιμολογήσεις πρέπει να γνωστοποιούνται με σαφήνεια και διαφάνεια κατά την έναρξη κάθε διαδικασίας κράτησης και η αποδοχή τους από τον επιβάτη πρέπει να γίνεται με ειδική συναίνεση.
– Να ελέγχεις την αποσκευή σου, αμέσως μόλις την παραλαμβάνεις, ώστε να υποβάλεις εγκαίρως δήλωση φθοράς, καταστροφής ή απώλειας.
– Ποιά είναι τα δικαιώματα του επιβάτη σε περίπτωση:
– Καθυστέρησης πτήσης, ο επιβάτης έχει δικαίωμα:
– Είτε να προωθηθεί στον τελικό προορισμό του με παρεμφερείς όρους μεταφοράς.
– Είτε να λάβει πίσω το αντίτιμο του εισιτηρίου του και, αν χρειαστεί, να επιστρέψει χωρίς καμία επιβάρυνση στον αρχικό τόπο αναχώρησης.
Η παροχή βοήθειας, όπως γεύματα και αναψυκτικά, πρόσβαση σε επικοινωνία, στέγαση (αν χρειάζεται) και μεταφορά από και προς τον τόπο καταλύματος, επίσης είναι δικαίωμα του επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης.
Ο αερομεταφορέας υποχρεούται να ενημερώνει τον επιβάτη για τα παραπάνω δικαιώματά του, καθώς και για τον λόγο της καθυστέρησης.
– Άρνηση επιβίβασης: ο επιβάτης μπορεί να δικαιούται αποζημίωση, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης:
– 250 ευρώ, για πτήσεις έως 1.500 χλμ.
– 400 ευρώ, για όλες τις πτήσεις στο εσωτερικό της Ε.Ε. άνω των 1.500 χλμ. ή για όλες τις πτήσεις από 1.500 χλμ. έως 3.000 χλμ.
– 600 ευρώ για όλες τις υπόλοιπες πτήσεις.
Αν ο αερομεταφορέας προσφέρει εναλλακτική πτήση με παρεμφερή ώρα άφιξης, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50%.
– Ματαίωση πτήσης: ο επιβάτης μπορεί να επιλέξει ανάμεσα:
– Στην επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου του (ολόκληρου ή μόνο του μέρους που δεν χρησιμοποιήθηκε).
– Στη μεταφορά του προς τον τελικό προορισμό με άλλη πτήση το συντομότερο δυνατό.
– Στην εκ νέου κράτηση για μεταγενέστερη ημερομηνία της επιλογής του (εφόσον υπάρχουν θέσεις).
– Σε αποζημίωση υπό τους όρους της άρνησης επιβίβασης, εκτός αν έγινε έγκαιρη ενημέρωση.
Δεν λαμβάνει αποζημίωση από τον αερομεταφορέα ιδίως: αν η ματαίωση οφειλόταν σε έκτακτες συνθήκες ή αν είχε προηγηθεί έγκαιρη (2 εβδομάδες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία πτήσης) ενημέρωση σχετικά με τη ματαίωση ή αν προσφέρθηκε στον επιβάτη εναλλακτική πτήση για την ίδια διαδρομή και με παρεμφερή ώρα άφιξης και είχε λάβει έγκαιρη ενημέρωση σύμφωνα με τις ειδικές προβλέψεις του Κανονισμού 261/2004.
– Αλλαγής θέσης
Εάν ο αερομεταφορέας τοποθετήσει επιβάτη σε θέση κατώτερη από εκείνη για την οποία αγοράσθηκε το εισιτήριο, επιστρέφει εντός 7 ημερών:
– Το 30% της τιμής του εισιτηρίου για όλες τις πτήσεις έως 1.500 χλμ.
– Το 50% της τιμής του εισιτηρίου για όλες τις ενδοκοινοτικές πτήσεις άνω των 1.500 χλμ. (πλην των πτήσεων μεταξύ της ευρωπαϊκής επικράτειας των κρατών-μελών και των Γαλλικών υπερπόντιων διαμερισμάτων) και για όλες τις άλλες πτήσεις μεταξύ 1.500 και 3.500 χλμ.
– Το 75% της τιμής του εισιτηρίου για όλες τις υπόλοιπες πτήσεις.
– Απώλειας, καταστροφής ή φθοράς αποσκευών
Αν οι αποσκευές που έχει παραδώσει ο επιβάτης κατά τον έλεγχο εισιτηρίων χαθούν, φθαρούν ή καθυστερήσουν, δικαιούται αποζημίωση από τον αερομεταφορέα, εκτός αν η φθορά οφείλεται σε ελάττωμα της ίδιας της αποσκευής.
Για τη διεκδίκηση αποζημίωσης απαιτείται η υποβολή σχετικής δήλωσης εντός 7 ημερών από την παραλαβή των αποσκευών ή εντός 21 ημερών, εάν πρόκειται για καθυστερημένη παραλαβή.
Καταγγελίες υποβάλλονται, εκτός από την Υπηρεσία Πολιτικής Αεροπορίας, και στον Συνήγορο του Καταναλωτή και στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας:

Συνήγορος του Καταναλωτή Λεωφ. Αλεξάνδρας 144 Τ.Κ. 114 71 Αθήνα Τηλ: 210 6460862-612-458 Fax: 210 6460414
grammateia@synigoroskatanaloti.gr www.synigoroskatanaloti.gr
Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας Λεωφ. Αλεξάνδρας 144 Τ.Κ. 114 71 Αθήνα Τηλ: 210 6460734-814 Fax: 210 6460784
ecc-greece@synigoroskatanaloti.gr http://www.synigoroskatanaloti.gr/index_ecc.html

 http://www.haniotika-nea.gr/taxidevete-aeroporikos-afta-ine-ta-dikeomata-sas/#ixzz3ml13JI8U

[Oytopikos]

Πέντε διεθνείς αεροπορικές δεν αποζημιώνουν 200.000 επιβάτες για καθυστερήσεις πτήσεων

American Airlines, Emirates, Etihad, Singapore Airlines και Turkish Airlines κατηγορούνται ότι παραβιάζουν το δίκαιο του καταναλωτή με τη άρνησή τους να αποζημιώσουν, ως οφείλουν, 200.000 επιβάτες για καθυστερημένες πτήσεις.


Πέντε μη ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρείες απειλήθηκαν με νομικές συνέπειες αν δεν αποζημιώσουν επιβάτες τους, για πτήσεις που είχαν καθυστέρηση από την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Οι American Airlines, Etihad, Emirates, Singapore Airlines και Turkish Airlines πρέπει να συμμορφωθούν με τους ευρωπαϊκούς κανόνες γιατί αλλιώς θα υποστούν ποινές, ανέφερε η βρετανική Civil Aviation Authority.

Η ίδια αντίδραση υπήρξε από την CAA και για κάποιες ευρωπαϊκές εταιρείες όπως οι Aer Lingus, Jet2 και Wizz Air, πριν από τρία χρόνια.

Ο νόμος EU261 επιβάλλει στις αεροπορικές εταιρείες να αποζημιώνουν τους επιβάτες αν η πτήση τους από μια χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης φτάνει στον προορισμό της με περισσότερο από τρεις ώρες καθυστέρηση, ανεξάρτητα από το που εδρεύει η αεροπορική εταιρεία. Εξαιρούνται αποζημίωσης μόνο οι περιπτώσεις καθυστέρησης λόγω “εξαιρετικά ασυνήθιστων συνθηκών”.

Ωστόσο, ο Richard Moriarty, διευθυντής Καταναλωτών & Αγορών στην CAA, δήλωσε στο BBC ότι πολλές αεροπορικές εταιρείες αρνούνταν να πληρώσουν. “Τα περισσότερα παράπονα αφορούν την Emirates”, είπε. Η αεροπορική εταιρεία με έδρα το Ντουμπάι αυτήν τη στιγμή έχει ασκήσει εφέσεις έναντι κατηγοριών από επιβάτες.

Η Singapore Airlines από την άλλη μεριά έχει “παγώσει” αποζημιώσεις για πτήσεις με ανταπόκριση, δήλωσε η CAA.

Στις αεροπορικές εταιρείες που αρνούνται να αποζημιώνουν τους επιβάτες τους για καθυστερήσεις, οι οποίες γίνονται από δικό τους λάθος, μπορεί να τους επιβληθεί πρόστιμο απεριόριστυ ύψους.


 http://traveldailynews.gr/news/article/64329#sthash.wXnFt5vA.dpuf